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 县执法局多管齐下 架起城管与市民“连心桥”

作者:县执法局  浏览次数:17     发布时间:2016-01-19

为进一步加强文明执法建设,提高执法工作效能,以实际行动践行党的群众路线教育实践活动,县执法局充分利用城管110热线、网络问政、互动之窗等载体,随时接收群众对城市管理的意见建议,多渠道架起城管与市民“连心桥”。

一是畅通投诉举报平台。落实24小时值班和领导带班制度,严格执行投诉举报热线受理程序规范,建立“诉求受理—登记办理—调查处理—信息反馈—满意核查”等一整套完善的诉求处理流程,各片区科队在接到群众诉求后,迅速组织人员到现场调查,落实相应的解决措施,并由局督查科和督查中队对问题解决情况进行督导跟进,确保2000余个城市管理问题回复率、满意率均达到100%

二开展专项整治,狠抓源头防范。针对群众诉求的热点和难点问题,该局将关口前移,不断增强工作的主动性、预见性和针对性。对群众反映强烈的城区露天烧烤污染城市环境、商家促销噪声扰民、乱搭乱建“视觉污染”、校园周边乱摆乱卖安全隐患、拉倒垃圾建筑生活垃圾、运输车辆遗漏抛洒等季节性热点问题,开展了多项专项整治,取得了良好效果。通过源头治理,不断降低投诉,将问题化解在执法第一线。

三是转变作风,深入群众,关注社情民意,广泛征求居民群众的意见建议,开展城管工作“走千家,进万户”设点宣传活动,把10000余份《致广大市民(经营业户)的一封信》、《永远跟党走》宣传画,分发到社区、业户家中,市民可以“零距离”面对面将问题直接反映,让心贴心服务,架起城管与市民“连心桥”。

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